Foire aux questions-Coffrage en aluminium Shoulv | Fabricant de coffrages en alliage haute résistance et de coffrages en aluminium

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Quelle est votre politique de garantie?

Nous offrons une garantie complète sur nos produits contre les défauts de fabrication. La période de garantie spécifique et les termes dépendent du produit et seront détaillés dans le contrat de vente.

Fournissez-vous un support technique ou des conseils d’installation?

Oui, nous fournissons des manuels de produit détaillés, des vidéos d’installation, et des dessins. Pour les grands projets, nous pouvons prendre des dispositions pour que nos ingénieurs fournissent des conseils en ligne ou même un support technique sur site (sous réserve d’un accord).

Que faire si je reçois des produits endommagés ou défectueux?

Veuillez nous informer immédiatement et fournir des photos/ vidéos comme preuve. Nous étudierons la cause et organiserons rapidement le remplacement ou l’indemnisation selon nos termes et conditions.

Comment puis-je contacter votre service client?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site web, par courrier électronique à shaanxishoulv@gmail.com, ou par téléphone au 86+17392350431. Nos heures d’ouverture sont du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 GMT+8.

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